Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

No Economart, conectamos pessoas, negócios e oportunidades para gerar economia e buscar a eficiência em tudo o que fazemos.

Estamos em constante evolução e precisamos de gente com vontade de transformar — e que acredite no nosso propósito!

Quer fazer parte de algo realmente grande e aprender muito, em um ambiente pautado pela ética, compromisso, valorização e respeito às pessoas?

Então #VenhaSerEconomart!

Principais atribuições:

• Gestão de Chamados, operar ferramentas de abertura, triagem e acompanhamento de tickets/incidentes.
• Realizar resoluções via chat, e-mail, telefone ou acesso remoto.
•  Acompanhar os indicadores de SLA, garantindo a satisfação do cliente e a resolução rápida de problemas operacionais.
•  Apoiar rotinas de frente de caixa (PDV), estoque, faturamento, convênios, SNGPC/Anvisa e integrações do sistema.
•  Mudar/atualizar bases de conhecimento, registrar recorrências de falhas e propor melhorias nos processos do sistema.

• Garantir a estabilidade das operações e prestar um atendimento ágil e de excelência aos nossos usuários e clientes.

Requisitos obrigatórios:

• Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Vivência anterior com suporte ou implantação de sistemas de gestão (preferencialmente ecossistema Linx para o segmento farmacêutico).
•  Familiaridade com softwares de farmácia.
• Conhecimento avançado em banco de dados (SQL Server / consultas / etc.).
• Entendimento de rotinas de farmácia (vendas, TEF, controle de medicamentos controlados, faturamento de convênios).
• Experiência no ERP TOTVS LINX (vertical de Farma/ITEC)

Benefícios:

• Possibilidades de crescimento e transformação

• Salário compatível com o mercado
• Vale-transporte 
• Fretado
• Refeitório no local
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Wellhub(Gympass)
• Auster (Apoio Pessoal)
• Convênio com faculdades: descontos de até 80% em algumas instituições
• Seguro de Vida
• Convênio com o SESC
• Comemoração em datas festivas como Carnaval,  Páscoa, dia das mães, dia dos pais, dia da Mulheres, dia das crianças, Halloween, Natal, etc
• Oportunidade de crescimento profissional

Jornada de trabalho e carga horária:

• Atuação presencial de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h